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服务支持

售后服务

感谢您来到纵横通的“售后服务”栏目

      尊敬的客户,感谢你选用纵横通产品,我们将竭诚为你提供服务!

服务须知/ Service notice

       为确保用户的合法权益,公司建有完备的CRM系统客户档案信息,提供服务时需要核验,请向客服人员提供如下基本信息,便于我们快速为你提供服务:

      1、用户单位名称:全称或简称

      2、购买时间:具体到年、月

      3、购买渠道:直接供应商名称

      4、主系统名称:主机型号、主软件型号(如:IMCP、EMC、NMC….)

      5、特殊情况说明

服务类型/ Service type

  1、在线咨询

1)上班时间可选择公司网站在线客服,咨询相关问题。

2)下班时间,可拨打公司400免费服务电话:400-088-6668 。

  2、远程指导

部分选择自行安装系统的用户,可以申请公司远程指导或远程操作。

  3、现场服务

已经选择现场安装服务的客户,可预约上门安装时间,由我方技术人员提供现场安装服务。

  4、产品报修

如果你的产品需要报修,请联络你的直接供应商或我司客服人员,办理相关报修申请。

服务流程 / Service process

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服务网络/ service network

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联系我们/ Contact us

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